google-site-verification=rzpOFab7YsU-v23clKJ-zDRlmFVbpMyWDjt2TEB8RFU Outsourcing | Fivebees | France

Vous considérez que les multi-compétences sont capitales

et par conséquent digne d’une attention toute particulière 

de la part de votre partenaire,

présent dans les moments qui comptent.

 
Zahia Abderrahmane
(cliquer pour avoir le détail du parcours)
Kamir Drissat
(cliquer pour avoir le détail du parcours)

QUI SOMMES-NOUS ?

Fivebees : Experts Back Office Métier

C’est avec l’envie d’accompagner les entreprises que nous avons créé Fivebees. Nos expériences respectives de la relation client,

du management, de la gestion de projet nous ont fait prendre conscience de la nécessité de cibler les besoins de nos clients

et de leur proposer une offre de service efficace et adaptée. 


Vous êtes un grand groupe, un service public  ?

Fivebees vous propose une solution de gestion de back-office métiers adaptée à vos besoins, vous permettant de traiter les demandes

dans des délais fixés, en garantissant un niveau de qualité de service

ainsi qu’un taux de conformité de traitements optimaux.

Zahia Abderrahmane & Kamir Drissat,

co-fondatrices de Fivebees.

 
 

 I 5 BONNES RAISONS DE COLLABORER AVEC NOUS I

1/ RÉDUISEZ 
VOS COÛTS
2/ GAGNEZ 
EN QUALITÉ
3/ DEVENEZ 
PLUS RÉACTIF
4/ CONCENTREZ 
-VOUS SUR
VOTRE DE CŒUR
MÉTIER
5/ TRAVAILLEZ 
AVEC UN PARTENAIRE
DE CONFIANCE

 I NOS SERVICES & DOMAINES D'INTERVENTION I

Une qualité de service irréprochable !

 

Votre projet est porté par des professionnels

performants, qui maîtrisent l’écoute, le conseil,

et l’accompagnement personnalisé.

Chaque collaborateur de FIVEBEES reçoit une formation

en continu, afin d’être toujours plus performant

à son poste, en accord avec nos engagements

de qualité de service.

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Nos domaines
de compétence

Nous vous offrons un dispositif d’accompagnement complet afin d’associer notre prestation tout en respectant votre environnement.

C’est pourquoi nous réalisons votre projet en 5 étapes bien précises qui nous permettront d’appréhender notre travail sous toutes ses facettes et de vous livrer un travail sur-mesure de qualité, dans les meilleurs délais.

Les 5 étapes de mise en place d'une prestation

3)  le déploiement :

. des outils, des process, des cadences

. des phases de tests : appropriation de l’outil,

montée en compétence et en charge,

. du déploiement vers une production optimale.​

4)  Le suivi :

le pilotage de la sous-traitance est fondamental

dans la bonne exécution de nos prestations sur la durée.

La première étape de ce suivi sera de mettre en place :

.des indicateurs de performance pertinents (KPI)

et des tableaux de bord,

.des points quotidiens, hebdomadaires, mensuels

seront mis en place ainsi qu’un comité de pilotage.

5) Le bilan :

iI permet de mesurer l’adéquation de la prestation

et des différents niveaux :

. de service aux besoins du client et à leur évolution,

. de planifier des axes de correction ou d’amélioration,

. de mettre en place avec Fivebees un cercle vertueux.

1) Le kick-off : 

est incontournable pour mener

à bien la prestation. Il aboutit à la définition :

. des actions à mener, du calendrier du projet,

de ses objectifs et de ses perspectives.

2) L’organisation 

il s’agit de la définition : 

. des actions à mener,

. du profil de l’équipe, des besoins

en équipement et en matériel,

. du contenu de la formation initiale,

. du rétro-planning.

 

LE BEE TO BEE !

La qualité.

Fivebees s’est crée sur la base de valeurs fortes et d’engagements

communs avec ses salariés, clients

et partenaires.

. Apporter à nos clients un service personnalisé et différenciateur,

.Ecouter et répondre aux attentes de nos clients,

. Honorer nos engagements et communiquer de manière proactive et transparente,

. Mesurer la qualité de nos prestations et la satisfaction client au quotidien,

. Fidéliser nos clients.

Développement durable et environnement.

Soucieux de l’avenir des futures générations, Fivebees s’engage dans une politique

de développement durable.

Ces actions sont toujours en application.

. Améliorer la valorisation des déchets,

. Réduire l’utilisation des ressources naturelles,

. Intégrer un volet développement durable au sein de notre politique d’achat,

. Quantifier, analyser et partager avec l’ensemble de nos partenaires nos actions,

. Réduire les gaz à effet de serre par des achats adaptés et des formations à la conduite.

. Promouvoir des démarches environnementales en interne et en externe,

. Mesurer, analyser et communiquer notre action environnementale,

. Prévenir la pollution en maîtrisant l’impact de nos activités sur l’environnement.

Sociétal

La diversité étant source de compétence, depuis sa création Fivebees a mis en place

une politique sociétale dynamique. 

 

Fivebees considère que la qualité se mesure tous les jours par la fidélité de nos clients.

Ces derniers nous rappellent nos obligations et engagements en permanence à savoir :

. Mettre en place des indicateurs sociétaux clairs et efficaces,

. Adapter nos recrutements à la diversité et à la mixité,

. Être partenaire des divers acteurs sociétaux nationaux et régionaux,

. Participer aux comités de normalisation, interprofessionnels, groupes de travaux, …

. Animer des journées d’échange avec nos partenaires et clients.

 
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